我的第一本管理入门书(畅销珍藏版)/入门书系.

  • 我的第一本管理入门书(畅销珍藏版)/入门书系.
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    发货地:荆州
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  • 产品名称:我的第一本管理入门书(畅...
  • 是否是套装:否
  • 书名:我的第一本管理入门书(畅销珍藏版)/入门书系
  • 定价:28.00元
  • 出版社名称:北京工业大学出版社
  • 出版时间:2012年07月
  • 作者:武庆新
  • 开本:16
  • 书名:我的第一本管理入门书(畅销珍藏版)/入门书系
基本信息
商品名称:我的***本管理入门书(畅销珍藏版)/入门书系开本:4
作者:武庆新页数:
定价:28出版时间:(咨询特价)-01
ISBN号:47印刷时间:(咨询特价)-01
出版社:北京工业大学版次:1
商品类型:图书印次:1
目录:
***章自我管理入门:榜样的力量是惊人的,要管好别人先管好自己
树立良好的形象,管理者就要有管理者的样子
让下属看着你的脚印走,去做正确的事
保护好自己的隐爽维护好自己的形象
提高影响力,树立自己的威信
不以利害而改变自己的为人处世原则
禁止员工去做的事情,自己先不要去做
储蓄信任,提升你的威信
克制私欲,一心为公
第二章性格管理入门:选择适合自己的,成就一个崭新的自我
活泼型管理者不善于处理冲突事件,要注意培养自己沉稳的一面
性格冷静易产生距离感,要注意增加亲和力
一味地平易近人不一定成就好管理者,距离才会产生美
包容心过强会使下属钻空子,要学会恩威并施
情绪型管理者易冲动,要学会理智地控制情绪
管理者再勤奋也担当不了多少工作,要让员工***加勤奋
知人善任的管理者,让每个下属都发光发热
第三章变通管理入门:管理要因人而异,因事而变
炫耀只是性格的缺陷,对此不必动怒
凡事拖延不是好习惯,管理者要勤于沟通、及时督促
夸夸其谈没准话,千万不可轻信
办公时间化妆,要视情况对待
“小报告”不能信,要头脑冷静明辨是非
下属迟惮先听听理由再作处理
揭人之短令人厌,要先分析再出击
有后台的下属不好管,要将真诚的态度和世俗的人情相结合
下属的要求,不能答应的要坚决拒***
第四章激励管理入门:给下属加油。让下属快速前进
用真挚的感情去激励下属
有压力才能有动力,给下属加压让其承担重负
为团队注入激情与活力
没有谁愿意服输,巧用激将法激发下属的斗志
给予下属合理的物质奖励,激起他们的干劲
给下属以精神上的动力,激发其工作积极性
激励要因人制宜,不同的员工采用不同的激励措施
把下属当兄弟,从内心深处激发下属的主动性和创造力
竞争是激励下属上进***有效的方法
第五章情感管理入门:以情相动,用你的真诚换取下属的忠诚
放下领导的架子,站在下属的角度为下属排忧解难
多与下属交流,拉近彼此间的距离
不争虚名,善于为下属付出
把握好“冷”、“热”的分寸,将管理和人情味适当调和
“胡萝卜加大棒”,智慧管理术
营造家庭氛围,增强企业凝聚力
细节蕴涵真情,在细节上感动下属
下属的忠诚来源于管理者的态度
从心理上与下属保持亲近
以义为重,能够与下属同甘共苦
紧张的工作之后别忘让下属放松一下
第六章用人管理入门:慧眼识人,让合适的人做合适的工作
人无完人,用人不求完人但求能人
发自内心地尊重人才,爱护人才
抓住事情的主流,不要盯着一个人的过失不放
从人的短处中挖掘出长处,并合理利用
对新员工要关心与提携
信任有才能的下属,大胆地委托工作
不但要知人善任,还要知人善免
第七章授权管理入门:把权力交给下属,自己才能轻松
一个抓住权力不放的人,***终会把下属逼走
要有效授权,而不是盲目授权
合理授权,给员工足够的空间去想象
采取适当的方法进行授权,同时要对授权承担责任
有效授权要有一个合理的授权计划
分清事情的轻重缓急,挑选授权的合适对象
注意授权细节,让授权取得良好效果
第八章培育管理入门:基业常青,需要后继有人
只有培养他人,才会永远成功
培养下属——管理者义不容辞的责任
出产品之前先出人才
避开培训误区,才能收到良好的效果
与下属一起学习、共同成长
努力培训员工,帮助人才“个人发展”
培养下属良好的工作心态,让下属快乐地工作
发挥平庸下属的潜在能量,提升整个团队的素质
要从细小之处培养员工的责任心
第九章团队管理入门:单匹马难获胜,众人拾柴火焰高
建立坚定的团队组织,增强团队凝聚力
将团队每一个成员的知识与能力凝聚起来
合理搭配工作人员,让员工发挥***佳效能
引入竞争机制,激发团队成员的积极性
在团队中,威信胜于权力
培育榜样员工,让其成为团队中的领头羊
理顺团队内部关系,克服内耗和不和睦现象
第十章制度管理入门:没有规矩不成方圆,行为靠制度来规范
人情归人情,工作归工作
制定条理清楚、协调性强的管理制度
带头遵守制度,做下属的表率
用制度监督员工的工作
软硬兼施,既维护自己的威慑力又聚拢人心
对于违反规章制度者,一定要照章办事
凡事要依制度说话,该发火时就发火
管理下属要像放风筝一样张弛有度
第十一章说服管理入门:欲寻路先寻源,解决问题要从根源入手
说服教育下属,口才很重要
说话要周到、周全、周密
解决关键问题,只要你是对的就要坚持到底
信任是说服的基础,下属有错要以“信任”去说服
把握抒说服的时机,运用语言“动力”牵引交涉的“火车”
下屙隋绪过于激动时,不妨先远远观之
第十二章差错管理入门:有错就要管,但要宽严相济、张弛有度
下属出了差错,首先要用脑思考而不是抱怨
小事糊涂,大事认真
多安慰少责备,传达指示要恰当
专门去找别人忽视的地番挑别人看不出来的毛病
要为下属的错误承担责任
严格要求下属要把握好尺度,不能过于苛刻挑剔
对待问题员工,要先找到问题的症结
维护下属的自尊心和荣誉感,赢得下属的拥护与支持

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树立良好的形象,管理者就要有管理者的样子一个管理者,如果做事实实在在,说话坦坦荡荡,做人无“架”无“势”,无“形”无“状”,平平常常,就能达到“大象无形”的境界。
    做管理者要讲形象。任何一个人都要以独特的形象立足于社会,管理者尤其是这样。作为管理者必须树立一个良好的形象,其关键有二:***,要讲实“形”。做管理者首先要有形,要像个管理者的样子,但必须实在,切不可为塑造自己的所谓形象,故意让人捉摸不透,这是心里发虚、虚张声势而已。第二,要讲大“象”。“形”与“象”的区别在于,小象有形而大象无形。一个管理者,如果做事实实在在,说话坦坦荡荡,做人无“架”无“势”,无“形”无“状”,平平常常,就能达到“大象无形”的境界。
    做管理者若能做到以上两点,不但得意不“妄”形,而且失意也不“妄”形,便不再是难为之事了。所以,管理者形象修炼的***高境界,在于知高大而止于平常。
    树立良好的形象应首先从关注外表形象开始,外表形象受理者所必须关注的。一个人的外表形象如何,常常向人显示了他是谁,也显示了他的自我感觉如何。对于管理者来说,外表形象就是他给员工、给客户的***印象,而***印象往往至关重要。如,在行走中昂首挺胸、充满自信的管理者往往让他人乐于交往,而怯怯生生、缩头缩脑的管理者则让人鄙夷。又如,那些衣着怪异、头发凌乱、长期不修剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣下摆外露的管理者很难培养自己的魅力。有时衣着随便草率往往受理者某种个性的体现,但是他人却认为是该管理者马虎大意,很难思维缜密。对于管理者来说,外表形象不仅是个人形象问题,而且是企业整体形象问题。
    企业常常花费数百万为它的产品寻找一个合适的包装,就是为了以此来吸引顾客的注意。对于管理者来说,管理者的形象就受理者的包装。“任何一个做市场的人都会对你说,***笔生意的成交85%受产品外观的影响,同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以首先是包装,其次才是内在的东西。我们就像摆在货架上、装着商品的包装盒,你得问问自己怎样才能让别人把你从货架上挑下来,而不是摆在你旁边的那些包装盒。”制胜之道公司的创始人苏珊·斯克里布纳博士曾经这样说道。
    管理者应该培养一种让自己和他人都感觉舒服的外在形象,通过这种外在形象来形成个人风格。因为管理者的个人风格和企业密切相关,它就是企业的象征。
    外表形象的另一个重要方面就在于对肢体语言的控制。如果管理者的肢体语言表现出缺乏自信,那么管理者的信誉和能力都将受到质疑。对于业务员来说,和客户的初次接触时的肢体语言直接决定了交易能否达成。同样对于管理者来说,肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟内决定管理者的成败。比如,坐立不安的管理者很明显是缺乏信心,谁愿意和缺乏信心的管理者合作呢?研究表明,当管理者不停地摆弄他的手脚,便意味着他想离开现场,这是一种透露出心不在焉的信号。因此对于管理者来说,在任何时候都要带着“我能控制局面”的自信,让自己的表现放松。
    眼神是树立管理者良好形象的重要方面。一个管理者的魅力在很大程度上是通过眼神来表现出来的。富有魅力的管理者都知道如何控制自己的眼神,以便使自己看起来就像是世界上***重要的人物一样。对于管理者来说,将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬,同时向他表明自己对话题很感兴趣。同时,将注意力集中在谈话对象的身上还是为了表现自信、正直和诚实。
    如果管理者拒***直视别人的眼睛,别人往往会感到那是一种侮辱。一个汇报工作的员工如果发现管理者根本就不看他的眼睛,那么他的心情是可想而知的!实际上,管理者以什么样的心态去塑造自己的形象是至关重要的。外在形象是个人素养、品格个性的自然体现。一个内向寡言的人,不可能永远扮演演说家的角色,同样,一个性格强硬的人,也不可能总是温情脉脉。每一种形象都各有其魅力,管理者根据自己的特点树立公众形象,才能个性鲜明,具有感召力。如果过于做作、刻意、扭捏作态,结果会适得其反。
    让下属看着你的脚印走,去做正确的事为别人树宴学习的榜样,也意味着坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候,也得坚持。
    管理者的一项***重要的行动就是树立榜样,策略是树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要,因为人们***多地通过他们的眼睛来获取信息,所以他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。比如公司规定上班时间从早上九点至晚上五点,而身为管理者的你十点才露面,四点钟就没影了,别人的错误拿来大家讨论,自己的错误从不提起,还希望自己的行为有感染力,那下属就会困惑了。
    成功的管理者,在探讨问题,进行决策,与员工恳谈或是在公司内的一般人际交往中,他们似乎总能保持着自己的优势地位,总能牵动无数双眼睛,这不光是因为他们诗司的管理者,***重要的是他们都对自身的形象有着良好的塑造能力。服饰、举止、语言等构成了他们榜样魅力的“三位一体”。P3-5
内容提要:
管理的能力是作为一个领导必备的能力。一个管理者的管理水平直接关系着企业能否正常运转。决定着企业的兴衰成败。武庆新编著的《我的***本管理入门书(畅销珍藏版)》立足于管理者的高效管理,从自我管理、性格管理、变通管理、激励管理、情感管理、用人管理、授权管理、培育管理、团队管理、制度管理、说服管理、差错管理12个方面入手,详尽而细致地阐述了管理的深刻内涵和具体意义、要求。为管理者开展高效有序的管理指点迷津。翻开《我的***本管理入门书(畅销珍藏版)》,每一位管理者都会获得科学、高效的指导。
    

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